Aviso Legal
1. Datos identificativos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web y de la plataforma Feinia:
- Titular: Feinia Software S.L.
- NIF / CIF: B00000000
- Domicilio: Calle Major, 1, 46700 Gandía (Valencia)
- Teléfono: +34600000000
- Correo de contacto: contact@feinia.com
- Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, tomo 0000, folio 000, hoja V-000000
2. Objeto
Feinia es una plataforma en línea (software como servicio) que ofrece a negocios herramientas de atención y gestión automática de clientes a través de canales de mensajería y chat. El presente aviso legal regula el acceso y uso del sitio web y de la plataforma.
3. Condiciones de uso
El acceso al sitio es gratuito, salvo el coste de la conexión. El uso de la plataforma requiere el registro de una cuenta y, en su caso, la contratación del servicio. El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio y de la plataforma, y a no emplearlos para fines contrarios a la ley, a la moral o al orden público ni que puedan dañar los derechos de terceros o el propio servicio.
4. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio y de la plataforma (textos, diseños, logotipos, marcas, código fuente y objeto, bases de datos, instrucciones y configuraciones del asistente, documentación y demás elementos) son titularidad del titular o cuentan con la correspondiente autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, en particular por los artículos 95 a 104 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, relativos a los programas de ordenador. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
La contratación del servicio no transmite ningún derecho sobre el software: otorga únicamente una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva, para el propio negocio del cliente y mientras su cuenta esté activa. En particular, y salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa (art. 100 del citado texto legal), queda prohibido:
- descompilar, desensamblar o someter el servicio a ingeniería inversa, así como intentar obtener su código fuente, sus instrucciones internas o los mensajes que gobiernan al asistente;
- copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas del software, del widget de chat o del plugin de WordPress que se descargan desde la plataforma;
- revender, sublicenciar, ceder, alquilar o prestar el servicio a terceros, ni explotarlo como parte de un producto propio;
- acceder al servicio de forma automatizada (robots, scraping, extracción masiva de datos) o extraer partes sustanciales de sus bases de datos;
- eliminar u ocultar los avisos de autoría, las marcas o los identificadores de versión presentes en cualquier componente entregado.
Los datos que el cliente introduce en su cuenta y los de sus propios clientes siguen siendo suyos: el titular no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de lo necesario para prestar el servicio, en los términos del contrato de encargo del tratamiento.
5. Responsabilidad
El titular procura mantener el sitio y la plataforma disponibles y actualizados, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, el titular no se responsabiliza de los daños derivados del uso del servicio ni del contenido introducido por los usuarios en sus cuentas.
6. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de mensajería, pagos o acceso). El titular no se hace responsable del contenido ni de las políticas de dichos terceros.
7. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, y el uso de cookies por la Política de Cookies.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Última actualización: julio de 2026.