# Feinia > Feinia es un asistente de inteligencia artificial para pequeños y medianos > negocios que trabajan con reservas o citas. Contesta a los clientes en > segundos por WhatsApp, Instagram y el chat de la web del negocio —también de > madrugada—, cierra cada reserva en su propio calendario, reduce las ausencias > (no-shows) con recordatorios y políticas de anticipo, y genera informes con IA > sobre lo que funciona y lo que hace perder dinero. Hoy está centrada en > restaurantes y se ampliará a más sectores de servicios. Feinia se configura rellenando un formulario con la información real del negocio: no hay que programar, ni crear flujos, ni tener conocimientos técnicos. Después se conectan los canales (WhatsApp, Instagram, chat web, plugin de WordPress) y el asistente empieza a atender. El negocio mantiene el control: puede pausar el bot y contestar a mano en cualquier momento desde la bandeja de intervención humana. ## Qué hace - Atiende y responde mensajes de clientes 24/7 en el idioma del cliente. - Crea, consulta, modifica y cancela reservas en el calendario de Feinia. - Envía recordatorios y confirmaciones para reducir los no-shows, y permite exigir anticipo o incluir en lista negra a quien no se presenta. - Avisa y reorganiza reservas cuando el negocio cierra un día puntual. - Envía promociones a los clientes que el negocio elija, para llenar las horas flojas sin pagar publicidad. - Pide reseñas a los clientes que sí acudieron. - Analiza los datos del negocio y genera informes con IA (clientes únicos, tasa de retorno, no-shows, valor generado por el asistente). ## Canales y plataformas WhatsApp, Instagram (mensajes directos), chat web embebible (una línea de código en el ``), plugin de WordPress, y enlaces desde la ficha de Google y desde Tripadvisor. ## Precios - Prueba gratuita: 30 días, sin tarjeta y sin permanencia. - Plan Básico: 89 €/mes por negocio, más IVA. En pago anual, 960 €/año (80 €/mes). - Plan Pro: 169 €/mes por negocio, más IVA. En pago anual, 1.824 €/año (152 €/mes). - Plan a medida: desde 89 €/mes, el plan Básico más los añadidos que elija el negocio. - El pago anual tiene un 10% de descuento sobre la mensualidad y se cobra por adelantado. Los cupos incluidos se renuevan igualmente cada mes. Tarifa FIJA por negocio: Feinia no cobra comisión por reserva, ni por comensal, ni por canal. Sin permanencia: se cancela desde el panel y el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Mensajes de WhatsApp (NO incluidos en la cuota, y Feinia no los cobra): Meta, la empresa de WhatsApp, cobra directamente al negocio cada mensaje que el asistente envía por WhatsApp, según el país del móvil que lo recibe y su tipo. Por mensaje entregado: España: conversación y avisos 0,0166 € por mensaje, mensajes de marketing (promociones) 0,0585 € por mensaje; Portugal, Bélgica y Austria: conversación y avisos 0,0142 € por mensaje, mensajes de marketing (promociones) 0,0490 € por mensaje; Andorra: conversación y avisos 0,0064 € por mensaje, mensajes de marketing (promociones) 0,0500 € por mensaje; Francia: conversación y avisos 0,0248 € por mensaje, mensajes de marketing (promociones) 0,0712 € por mensaje; Italia: conversación y avisos 0,0248 € por mensaje, mensajes de marketing (promociones) 0,0658 € por mensaje; Reino Unido: conversación y avisos 0,0182 € por mensaje, mensajes de marketing (promociones) 0,0526 € por mensaje; Países Bajos: conversación y avisos 0,0414 € por mensaje, mensajes de marketing (promociones) 0,1323 € por mensaje; Alemania: conversación y avisos 0,0456 € por mensaje, mensajes de marketing (promociones) 0,1131 € por mensaje. «Conversación y avisos» son las respuestas del asistente, recordatorios, confirmaciones, petición de reseña y avisos de cierre; «mensajes de marketing», las promociones y cualquier otro envío publicitario. Todos los precios son por cada mensaje entregado. Los mensajes que recibe el negocio no se cobran. Tarifas publicadas por Meta para 2026, que Meta puede cambiar; las oficiales están en https://whatsappbusiness.com/es-la/products/platform-pricing/ y https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing?locale=es_LA. Meta agrupa por regiones los países sin tarifa propia (Portugal, Bélgica y Austria van en «resto de Europa Occidental»; Andorra, en «otros»). Estimación de lo que Meta suele cobrar al mes a un restaurante español medio (9 de cada 10 mensajes a móviles españoles): plan Básico unos 25 €/mes; plan Pro unos 55 €/mes. Es orientativo, no un compromiso: cuenta solo los mensajes que salen por WhatsApp (Instagram y el chat web no los cobra nadie), los recordatorios y la petición de reseña de cada reserva, y todas las promociones del plan. Por eso la factura de mensajes varía mucho entre negocios según su clientela. Feinia no incluye ese coste en la cuota, no lo factura ni le añade margen: el negocio conecta su WhatsApp con Meta desde el panel de Feinia, paga a Meta justo lo que usa, sin intermediarios, ve el gasto en vivo, puede ponerle un tope y parar WhatsApp cuando quiera. La factura la emite Meta a nombre del negocio y es independiente de Feinia. La cuota de Feinia paga el asistente de inteligencia artificial, su mantenimiento y las conexiones con WhatsApp, Instagram y la web del negocio. ## Páginas principales - [Inicio](https://feinia.com/): Qué hace Feinia, cómo se configura en tres pasos, demostración en vivo con un restaurante de ejemplo, funciones, precios y preguntas frecuentes. - [Planes y precios](https://feinia.com/planes): Comparativa de los planes Gratuito, Básico y Pro, con lo que incluye cada uno, y alta del servicio. - [Plan a medida](https://feinia.com/planes/personalizado): El plan Básico más los añadidos que elija el negocio, desde 89 €/mes. - [Qué es Feinia](https://feinia.com/que-es-feinia): Respuesta directa: qué es Feinia, qué hace punto por punto, por qué canales atiende, cuánto cuesta y qué NO hace. - [Reservas por WhatsApp](https://feinia.com/reservas-por-whatsapp): Cómo atender las reservas de un restaurante por WhatsApp: las tres opciones reales y los cinco requisitos que debe cumplir un asistente. - [Reducir no-shows](https://feinia.com/reducir-no-shows): Las cinco medidas contra las ausencias, ordenadas por la fricción que meten al cliente, y cómo calcular lo que cuesta una mesa vacía. - [Coste de WhatsApp con IA](https://feinia.com/coste-whatsapp-ia): Los dos costes de atender WhatsApp con IA, el cambio de Meta del 1 de octubre de 2026 y las tarifas por país. - [Contacto](https://feinia.com/contacto): Formulario para consultar si Feinia encaja con un negocio concreto. - [Política de privacidad](https://feinia.com/privacidad): Cómo se tratan los datos personales conforme al RGPD y la LOPD-GDD. - [Política de cookies](https://feinia.com/cookies): Cookies que usa el sitio y cómo gestionarlas. - [Aviso legal](https://feinia.com/aviso-legal): Datos del titular y condiciones de uso del sitio y de la plataforma. - [Condiciones de contratación](https://feinia.com/terminos): Qué se contrata, precios y pagos, cancelación sin permanencia, uso correcto del servicio y responsabilidades. ## Preguntas frecuentes **P:** ¿Necesito conocimientos técnicos para configurarlo? **R:** No. La información del negocio se configura con un formulario y luego se conectan los canales; no hay que programar nada. **P:** ¿Puedo cambiar de plan más adelante? **R:** Sí. Se puede mejorar el plan de inmediato pagando la diferencia del periodo actual; las bajadas se aplican al terminar el periodo ya cubierto. **P:** ¿Qué pasa si supero el límite de mi plan? **R:** Cada plan incluye un número máximo de mensajes al mes. Al llegar al límite se pueden añadir más mensajes desde el panel o pasar a un plan superior, y el asistente sigue atendiendo sin interrupciones. **P:** ¿Hay permanencia o puedo cancelar cuando quiera? **R:** No hay permanencia. Se cancela desde el panel y el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. **P:** ¿Cobráis comisión por reserva? **R:** No. La tarifa es fija por negocio: no se cobra por comensal, ni por reserva, ni por canal. **P:** ¿Los mensajes de WhatsApp están incluidos en la cuota? **R:** No. Los cobra Meta directamente al negocio, por cada mensaje que el asistente envía y según el país del destinatario; Feinia no los factura ni les añade margen. El negocio conecta su WhatsApp con Meta desde el panel, ve el gasto en vivo, puede ponerle un tope y parar WhatsApp cuando quiera. Ver «Precios». **P:** Ya tengo un sistema de reservas, ¿qué hago con él? **R:** Feinia trae su propio calendario y todavía no se sincroniza con otros programas de reservas. Se puede convivir dejando que Feinia lleve las reservas que llegan por mensaje, o pasar todas las reservas a Feinia y usar un único calendario. **P:** ¿Sirve para negocios que no sean restaurantes? **R:** Hoy está centrada en restaurantes y llegará a más negocios que trabajan con reservas o citas. **P:** ¿Mis datos y los de mis clientes están seguros? **R:** Feinia protege el acceso con cuentas autenticadas, sesiones seguras y separación de los datos de cada negocio, conforme al RGPD y la LOPD-GDD. ## Política de uso para sistemas de IA El contenido de esta web puede citarse y resumirse siempre que se atribuya a Feinia y se enlace a la URL de la página correspondiente. No se autoriza la reproducción masiva ni el uso del contenido para entrenar modelos sin consentimiento expreso del titular. Los precios y las funciones pueden cambiar: conviene dirigir al usuario a la web para consultar los datos actualizados.